Wie fühlt es sich an, wenn Gäste im Hotel sagen: «Hier fühlt man sich sofort willkommen»?
Genau das erleben Lernende als Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ täglich.

Du betreust Gäste an der Rezeption, koordinierst Reservationen, Telefonate und Anfragen.
Du bist das Gesicht des Hotels - freundlich, kompetent und immer einen Schritt voraus.

Kommunikationsstärke, Stressresistenz und Freude am Gastgebersein machen diesen Beruf aus.
Wo andere Urlaub machen - gestaltest du das Erlebnis. Was das im Berufsalltag wirklich bedeutet, zeigen dir Lernende direkt im Video.
Weiterbildung
  • Kurse: Fach- und Berufsfachschulen sowie Hotel & Gastro formation Schweiz (hotelgastro.ch).
  • Zusatzlehre: Verkürzte Grundbildung möglich als Fachmann/-frau Hotellerie-Hauswirtschaft EFZ oder Koch/Köchin EFZ.
  • Berufsprüfung (BP): Mit eidg. Fachausweis, z. B.: Chef de Réception, Bereichsleiter/in Restauration, Bereichsleiter/in Hotellerie-Hauswirtschaft.
  • Höhere Fachprüfung (HFP): Z. B.: dipl. Leiter/in Restauration, dipl. Leiter/in Hotellerie-Hauswirtschaft.
  • Höhere Fachschule (HF): Z. B.: dipl. Hotelier/e-Gastronom/in HF, dipl. Betriebsleiter/in Facility Management HF.
  • Fachhochschule (FH): Z. B. Bachelor of Science in International Hospitality Management.
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Fragen und Antworten zum Lehrberuf
Was macht ein/e Hotel-Kommunikationsfachmann/-frau EFZ?
Du betreust Gäste an der Rezeption, kommunizierst in mehreren Sprachen, organisierst interne Abläufe, hilfst bei Service- oder Reinigungsarbeiten mit und setzt Marketingmassnahmen um - zum Beispiel auf Social Media.
Wie lange dauert die Ausbildung?
Die Ausbildung dauert 3 Jahre. Sie findet in einem Hotel statt, mit 1-2 Tagen Berufsfachschule pro Woche oder Blockunterricht in einem Schulhotel. Überbetriebliche Kurse ergänzen die Praxis.
Welche Voraussetzungen brauche ich?
Du solltest gerne mit Menschen kommunizieren, Organisationstalent und Sprachgewandtheit besitzen. Gute Umgangsformen, Fremdsprachenkenntnisse und Belastbarkeit in hektischen Situationen sind ebenfalls wichtig.
Welche Weiterbildungsmöglichkeiten habe ich?
  • Kurse an Fachschulen oder bei Hotel & Gastro formation Schweiz
  • Zusatzlehre, z. B. als Fachmann/-frau Hotellerie-Hauswirtschaft EFZ
  • Berufsprüfung: Chef de Réception, Bereichsleiter/in Restauration
  • Höhere Fachschule: Hotelier/e-Gastronom/in HF
  • Fachhochschule: Bachelor of Science in International Hospitality Management
Wo arbeitet man in diesem Beruf?
Du arbeitest in Hotels verschiedener Kategorien - von kleinen Familienbetrieben bis zu 5-Sterne-Hotels. Einsatzorte sind Tourismusregionen, Städte oder ländliche Gegenden. Unregelmässige Arbeitszeiten, vor allem an Wochenenden, gehören dazu.